Política de Privacidade

Saiba como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais.

Última atualização: Fevereiro de 2025

A SaberDidático está comprometida com a proteção da sua privacidade. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Informações que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços: Informações fornecidas por você: • Nome completo e e-mail durante o cadastro • Número de telefone (opcional) • Foto de perfil e biografia (para vendedores) • Dados de pagamento são processados com criptografia diretamente pelo Mercado Pago e Asaas, sem armazenamento na plataforma • Conteúdo das avaliações e comentários Informações coletadas automaticamente: • Endereço IP e dados de localização aproximada • Tipo de dispositivo e navegador utilizado • Páginas visitadas e tempo de permanência • Dados de interação com a plataforma

2. Como Usamos suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para: • Processar transações e pagamentos • Enviar notificações sobre compras, vendas e atualizações • Personalizar sua experiência na plataforma • Melhorar nossos serviços e desenvolver novos recursos • Prevenir fraudes e atividades ilegais • Cumprir obrigações legais e regulatórias • Fornecer suporte ao cliente • Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento) Não vendemos suas informações pessoais a terceiros.

3. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar suas informações nas seguintes situações: Com Processadores de Pagamento: • Mercado Pago e Asaas para processar transações • Apenas dados necessários para conclusão do pagamento Com Outros Usuários: • Seu nome e foto de perfil são visíveis para outros usuários • Vendedores podem ver nome e e-mail dos compradores de seus produtos Com Autoridades: • Quando exigido por lei ou ordem judicial • Para proteger direitos, propriedade ou segurança Com Prestadores de Serviço: • Serviços de hospedagem e infraestrutura • Ferramentas de análise e monitoramento • Todos vinculados por acordos de confidencialidade

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações: • Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações • Armazenamento seguro de senhas com hash • Autenticação de dois fatores (disponível) • Monitoramento contínuo contra ameaças • Backups regulares dos dados • Controle de acesso restrito aos dados Embora nos esforcemos para proteger seus dados, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro. Recomendamos que você também tome precauções, como usar senhas fortes.

5. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a: • Confirmação da existência de tratamento de dados • Acesso aos seus dados pessoais • Correção de dados incompletos ou desatualizados • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários • Portabilidade dos dados para outro fornecedor • Eliminação dos dados tratados com consentimento • Informação sobre compartilhamento de dados • Revogação do consentimento a qualquer momento Para exercer esses direitos, entre em contato através do e-mail contato@saberdidatico.com.br

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para: • Fornecer os serviços solicitados • Cumprir obrigações legais e fiscais (até 5 anos para dados financeiros) • Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos Dados de conta: • Mantidos enquanto a conta estiver ativa • Excluídos em até 30 dias após solicitação de exclusão • Alguns dados podem ser retidos por obrigação legal Dados de transações: • Mantidos por 5 anos para fins fiscais e contábeis • Após esse período, são anonimizados ou excluídos

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para: Cookies Essenciais: • Autenticação e segurança da sessão • Funcionamento básico da plataforma • Não podem ser desativados Cookies de Desempenho: • Análise de uso e estatísticas • Identificação de problemas técnicos • Podem ser desativados nas configurações Cookies de Marketing: • Personalização de anúncios (quando aplicável) • Apenas com seu consentimento explícito Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador.

8. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho forneceu informações pessoais, entre em contato conosco para que possamos tomar as medidas necessárias. Menores entre 16 e 18 anos podem utilizar a plataforma com autorização dos responsáveis legais.

9. Transferência Internacional

Seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil para fins de: • Hospedagem e armazenamento em nuvem • Processamento de pagamentos internacionais • Serviços de análise e monitoramento Garantimos que qualquer transferência internacional seja realizada em conformidade com a LGPD, utilizando cláusulas contratuais padrão e garantias adequadas de proteção.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por razões legais. • Notificaremos sobre alterações significativas por e-mail • A data de "última atualização" será sempre atualizada • Recomendamos revisar esta página periodicamente • O uso continuado após alterações constitui aceitação Versões anteriores podem ser solicitadas por e-mail.

Comunicado importante – Criação de lojas no Saber Didático

Recebemos algumas denúncias de pessoas que estão oferecendo serviços cobrando para criar lojas dentro do Saber Didático. Queremos esclarecer alguns pontos:

Oferecer esse tipo de serviço não é proibido. Quem deseja trabalhar oferecendo a criação e configuração de lojas para outras pessoas, ajudando quem não tem tempo ou facilidade para fazer isso sozinho, pode fazê-lo.

Porém, existem limites importantes:

Não é permitido se apresentar como integrante da equipe oficial do Saber Didático.
Não é permitido afirmar ou insinuar que possui parceria, autorização ou vínculo comercial com o Saber Didático sem que isso seja verdade.
Não é permitido utilizar o nome da plataforma para induzir outras pessoas ao erro ou fazer parecer que a contratação desse serviço é obrigatória.

Sobre a titularidade da loja:

Sempre que alguém criar uma loja para outra pessoa, o e-mail e todos os dados cadastrados devem ser do dono da loja, e não de quem prestou o serviço.
O dono da loja tem todo o direito sobre ela. Quem criou a loja não pode retê-la, bloquear o acesso ou se recusar a entregá-la, pois ela pertence ao titular.
Quem criou a loja como prestação de serviço não pode cobrar porcentagem sobre as vendas da loja.

O Saber Didático possui um plano inicial gratuito, e qualquer pessoa pode criar sua própria loja sem pagar nada por isso. Não é necessário contratar ninguém para começar a vender na plataforma.

Respeitamos quem deseja empreender oferecendo serviços de configuração e suporte, mas prezamos pela transparência e pela honestidade com todos os nossos vendedores. Nosso compromisso é garantir que todos tenham acesso às mesmas informações e possam tomar suas decisões com clareza.

Contamos com a colaboração de todos!
Equipe Saber Didático

Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados ou para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através do e-mail privacidade@saberdidatico.com.br